Beschwerdemanagement / Reklamationsmanagement

Beschwerde-Reklamations-Management-GiroWeb-Glossar-Lexikon-GV-Gemeinschaftsverpflegung

Was versteht man unter Beschwerde-Management / Reklamations-Management?

GiroWeb erklärt: Reklamations-Management, oder auch Beschwerde-Management, stellt einen wichtigen Bestandteil des Qualitäts-Managements dar. In der Gemeinschafts-Verpflegung (GV) erlaubt die Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen eine entsprechende Anpassung der angebotenen Speisen und Getränke sowie der für den Kunden sichtbaren Dienstleistungen.

Im Idealfall sind in der zugrunde liegenden Betriebs-Gastronomie oder Schul-Verpflegung eine erhöhte Kunden-Zufriedenheit und Kunden-Bindung der Mitarbeiter bzw. der Schüler das Resultat. In der GV-Praxis erfolgt der Kunden-Dialog typischerweise durch den Betriebsleiter im persönlichen Austausch. Den individuellen Anforderungen des Auftraggebers oder des Caterers entsprechend, können solche Dialog-Angebote aber auch über Print-Kanäle (z.B. Fragebogen & Kummerkasten) oder elektronisch (z.B. via App) angeboten werden.

GiroWeb: Links & Wissenswertes zum Beschwerdemanagement

Verwandte Begriffe, Definitionen, Erklärungen & Praxis-Beispiele: Links und wissenswerte Artikel aus unserem GV Glossar & Lexikon, die Sie im Zusammenhang mit dem Beschwerde- bzw. Reklamationsmanagement interessieren könnten:

Beschwerdemanagement-Reklamationsmanagement-GiroWeb-GV-Glossar-Lexikon-Gemeinschaftsverpflegung-QR-Code-URL

GV
QM / QualitätsmanagementEmpfehlung-GiroWeb-GV-Glossar-Lexikon
Betriebsleiter

Hier geht es zur [Übersicht aller Themenbereiche der Gemeinschaftsverpflegung] oder direkt zum GiroWeb Themen-Tipp [Akteure & Partner – Personen, Gruppen, Anbieter und Systemhaus].


Fragen zum GiroWeb Glossar & Lexikon der Gemeinschaftsverpflegung Haben Sie [Fragen] zum Reklamations- & Beschwerdemanagement? GiroWeb unterstützt Sie gerne!

 
Dieses Glossar & Lexikon für das A bis Z der Gemeinschaftsverpflegung (GV) ist ein [GiroWeb] Service. Unsere Online-Wissensdatenbank erklärt Begriffe & Abkürzungen für die GV-Praxis der Betriebsgastronomie, Schulverpflegung und angrenzender Themenbereiche wie Operating & Vending: von A wie Abrechnungssysteme über R wie Reklamations-Management bis Z wie Zahlungssysteme.


Seiten-Hierarchie: