Was ist Gemeinschaftsverpflegung? Was heißt GV?
GiroWeb erklärt:
Gemeinschafts-Verpflegung (GV) umfasst Produkte und Dienstleistungen gastronomischer Verpflegung außerhalb privater Haushalte. Außer-Haus-Verpflegung kann bei Arbeitgebern und in privaten oder öffentlichen Einrichtungen wie Kindergarten, Schulen und Behörden stattfinden. Gemeinschafts-Verpflegung in einem Betriebs-Restaurant, einer Kantine oder Mensa ist eine Sonderform der Gastronomie (französisch für Feinschmeckerei und Kochkunst):
Herausforderung der Gemeinschaftsverpflegung
Die grundsätzliche Herausforderung in der GV-Praxis ist die Versorgung einer großen Anzahl an Essensteilnehmern, zum Beispiel in der Schul-Verpflegung (Education Catering) oder Betriebs-Gastronomie (Business-Catering), wobei der Betreiber oder Caterer die Aspekte Qualität, Zeit, Kosten und Effizienz unter Berücksichtigung der Anforderungen seiner Kunden abwägen muss.
Eigenbewirtschaftung vs. Caterer als externe GV-Betreiber
Viele Jahre wurde die Mehrheit der Objekte in der Gemeinschaftsverpflegung in Eigenregie bewirtschaftet. Auch in diesem Geschäftsfeld hat sich mittlerweile aber der Trend zur Spezialisierung und Auslagerung durchgesetzt, sodass ein Outsourcing hin zu externen GV-Betreibern stattgefunden hat. So bewirtschaften in der Gemeinschaftsverpflegung heute mehrheitlich spezialisierte Caterer diese Betriebsrestaurants, Personalrestaurants, Casinos, Kantinen, Mensen, Cafeterien sowie Automaten zur Zwischenverpflegung.
Gemeinschaftsverpflegung: Ein breites Aufgaben-Feld
Wesentliches Element der Gemeinschafts-Gastronomie ist die Bereitstellung bezahlbarer Mittagessen für die eigenen Mitarbeiter. Gleichzeitig spielen flankierende Angebote in der Cafeteria oder über Verpflegungsautomaten (zum Beispiel Vending-Angebote mit Snacks, Süßigkeiten und Getränken) eine wichtige Rolle bei der Konzeption schlüssiger (Cashless Catering & Vending) Gesamtlösungen. Neben lokalen und individuellen Standort-Fragen müssen größere Unternehmen zudem standortübergreifende Antworten (zum Beispiel über vernetzte Cloud-Lösungen) finden, und entscheiden, ob sie ihr GV-Angebot zum Beispiel auch auf Mitarbeiter benachbarter Unternehmen ausweiten wollen. Um ausreichende Skaleneffekte zu erzielen, bieten viele Betreiber und Catering-Dienstleister ihre Gastronomie sogar als öffentliche Lunch-Restaurants an.
Bargeldloses Catering als Erfolgsschlüssel
Betriebswirtschaftlich erfolgreiche Konzepte im Catering bzw. in der Gemeinschaftsverpflegung setzen auf bargeldlose Komplett-Lösungen – zum Beispiel GiroWeb Zahlungssysteme & Abrechnungssysteme, zumeist in Kombination mit SB-Terminals vor Ort in Kantine, Mensa oder Betriebsrestaurant. So können in der täglichen GV-Praxis alle wichtigen Abläufe und Transaktionen einerseits effizient abgewickelt und ausgewertet werden – andererseits profitieren die Gäste auch von längeren und entspannteren Pausen, um ihre Speisen und Getränke zu sich zu nehmen.
Eckpfeiler von GV-Lösungen in Betrieben & Schulen
Die Effizienz entlang der Wertschöpfungskette eines GV-Betriebs (zum Beispiel Betriebsrestraurant oder Schulkantine) beginnt bei dezentralen Kartenaufwertern. An diesen Ladestationen können Essensgäste über unterschiedliche Wege entsprechende Chipkarten & Smartcards oder Transponder aufladen. Die kluge Anordnung von Essensausgaben und Kassenplätzen sowie elektronische Kassensysteme und bargeldlose Optionen zur Bezahlung bauen darauf auf. In Abhängigkeit von individuellen Anforderungen nutzen bargeldlose Kantinen Aufwerter und Mensa Aufwerter dabei zunehmend hygienisch-kontaktlose IT-Technologien für den Bezahlvorgang – zum Beispiel NFC oder RFID via MIFARE DESFire oder Legic advant. Darüber hinaus kann die Menü-Bestellung über entsprechende Vorbestellsysteme (zum Beispiel stand-alone vor Ort als On-Premises-Lösung oder Internet-basiert in der Cloud) zeitlich entzerrt und besser planbar gemacht werden. Insbesondere im Bereich der Schulverpflegung bieten mobile Apps (zum Beispiel GiroWeb mit Apple / iOS und Google / Android) für Handys / Smartphones und Tablets eine technologische Ergänzung mit hohem Praxis-Nutzen.
Gemeinschaftsverpflegung & Digitalisierung
Eine zunehmende Rolle spielt in der Gemeinschaftsverpflegung die digitale Auslobung der Speisen bzw. Digital Signage, zum Beispiel zur Anzeige von Speiseplänen oder Allergenen und Zusatzstoffen auf Bildschirmen und Displays. Abgerundet werden professionelle Betriebe durch vernetzte Management-Systeme, die es Betriebsleitern neben einer Vielzahl von Funktionen der Kartensysteme (zum Beispiel Aufsetzen von Berechtigungsgruppen und Zuschüssen) u.a. ermöglichen, nahezu beliebige Analysen, Berichte und Reportings zu erstellen oder über das Qualitäts-Management im Sinne der Essensteilnehmer ein kontinuierlich verbessertes Angebot zu bieten.
Gemeinschaftsverpflegung: Qualität & Attraktivität
Die Qualität der Gemeinschaftsgastronomie ist bei vielen Unternehmen ein nicht zu vernachlässigender Faktor geworden, der die Attraktivität als Arbeitgeber mitbestimmt. In ähnlicher Weise gilt dies selbstverständlich auch für Bildungseinrichtungen wie Kitas, Schulen und Universitäten. Vor diesem Hintergrund ist auch zu verstehen, warum viele Unternehmen und Bildungsträger bereits in der Planungsphase für neue Gastronomie-Angebote sowie deren Optimierung oder Weiterentwicklung die Kompetenz, Erfahrung und Unterstützung externer Systemhaus-Komplettanbieter wie GiroWeb suchen. So kann u.a. abgewogen werden, ob ASP– oder FSP-Modelle (Application bzw. Full Service Providing) die besten Erfolgsaussichten aufweisen.
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